mars 2012Archive for

Partage de la vision stratégique

Les espaces de production de valeur commencent avant tout par la création d’un système de valeurs commun parmi toutes les parties prenantes de l’entreprise et de son image de marque. Cette démarche s’initie par le plus haut échelon hiérarchique. Pour ce faire, il s’agit de partager une vision stratégique claire, ou plus concrètement de rendre les communications organisationnelles transparentes, sans interprétation ni déformation possibles. Or, la complexité des interconnexions est telle qu’un...

Rôle du consommateur dans l’espace de co-création de valeur

Les changements d’attentes du consommateur numérique constituent, pour l’entreprise, une nécessité de repenser leur modèle de production  pour faire face à des consommateurs mieux informés, moins fidèles et plus exigeants. Ainsi, la première façon de répondre au défi que constitue la Transition numérique au niveau du consommateur est un dérivé du concept de Customization, afin d’être en phase avec les attentes du consommateur.  La Customization revient, dans le cadre de l’entreprise numérique, à...

Ressources et Flux : Introduction

L’entreprise numérique devra faire face à 3 changements majeurs (game changer) (étude USC). Parmi eux se trouve la notion d’expérimentation grâce au ressenti et réponse continue. La transition numérique de la société a entrainé son lot de changement dans les attitudes sociales des consommateurs auquel les entreprises doivent s’adapter. Heureusement pour elles, la transition numérique donne aussi des outils leur permettant de s’adapter. Les changements notoires qui ont pu être observés : - ...

La création de valeur, une dialectique collective : Introduction

Dans un marché actuel, qualifié de turbulent, les propositions de valeur des entreprises sont mises à mal. L’écosystème numérique de l’entreprise doit s’adapter aux mutations des tendances sociales, aux solutions émergentes et aux bouleversements des plateformes digitales. Aujourd’hui, la valeur est co-créée par les consommateurs, un réseau d’entreprises et d’autres acteurs qui fournissent des activités de service ou des produits, échangent des capacités, des compétences et des connaissances. L’...

Primauté de l’Expérience Client : Introduction

Le concept d’Accéluction, de par les phénomènes qu’il regroupe, a un une influence majeure sur la vie du consommateur, et introduit un concept nouveau pour l’entreprise, celui de la primauté de l’expérience client. Ce concept permet d’apprécier aujourd’hui le fait que la proposition de valeur offerte par l’entreprise traditionnelle n’est plus simplement défi nie par les caractéristiques techniques du bien proposé, mais  surtout par l’expérience client proposée, à savoir le produit, plus la no...